Hướng dẫn chọn nền tảng, phần mềm, app và website phù hợp là điều đội ngũ chúng tôi luôn nhắc khách hàng. Trước khi xuống tiền đầu tư, ai cũng nên tự hỏi lại nhu cầu thật sự của mình. Rất nhiều chủ shop, chủ doanh nghiệp nhỏ vẫn chọn công cụ theo cảm tính. Thấy người khác dùng là làm theo, ít khi hỏi lại xem có thật sự cần không. Kết quả sau vài tháng thường là lãng phí ngân sách. Nhiều tính năng đắt tiền hoá ra chẳng bao giờ được đụng tới, còn thời gian làm quen thì mất cả tháng trời.
Câu Chuyện Từ Một Khách Hàng Chọn Sai Nền Tảng
Bên mình từng tư vấn cho một chị chủ shop online mới mở được vài tháng. Chị đầu tư ngay một nền tảng quản lý bán hàng cao cấp, đầy đủ từ quản lý kho đa chi nhánh đến báo cáo tài chính chuyên sâu. Lý do đơn giản là thấy vài người bán hàng lớn trong ngành cùng dùng nền tảng đó. Vấn đề là lúc ấy shop của chị chỉ có một kho hàng nhỏ và vài chục đơn mỗi ngày.
Sau ba tháng sử dụng, chị mới nhận ra phần lớn tính năng cao cấp không hề chạm tới. Chi phí duy trì hàng tháng vẫn đều đặn trừ vào lợi nhuận. Trong khi đó, việc quản lý đơn hàng hàng ngày vẫn cần thao tác thủ công vì chị chưa quen giao diện phức tạp. Cuối cùng chị phải chuyển sang một công cụ đơn giản hơn, mất thêm cả tháng để làm quen lại từ đầu.
Vì Sao Chạy Theo Xu Hướng Là Sai Lầm Phổ Biến
Chạy theo xu hướng mà bỏ qua nhu cầu vận hành thực tế là điều đội ngũ chúng tôi gặp thường xuyên ở các doanh nghiệp mới. Thấy đối thủ dùng nền tảng nào đó rồi vội đăng ký theo, mà chưa đánh giá xem nó có khớp với quy trình của mình hay không. Việc này thường khiến doanh nghiệp đầu tư sai chỗ, tốn công làm quen mà hiệu quả mang lại chẳng tương xứng.
Chi phí phát sinh khi phần mềm quá lớn so với quy mô cũng là hậu quả mà nhiều doanh nghiệp từng nếm trải. Một nền tảng quá nhiều tính năng thường kéo theo chi phí duy trì cao. Trong khi đó, phần lớn công cụ lại nằm im, không ai dùng đến. Khoản đầu tư ban đầu vì vậy trở nên lãng phí, và không ít doanh nghiệp phải chuyển đổi sang giải pháp khác chỉ sau thời gian ngắn sử dụng.
Xác Định Nhu Cầu Trước Khi Chọn Nền Tảng, Phần Mềm
Liệt kê rõ bài toán vận hành cần giải quyết là bước đầu tiên chúng tôi luôn khuyên doanh nghiệp làm trước tiên. Bạn cần biết chính xác vấn đề mình gặp phải, ví dụ quản lý đơn hàng thủ công mất thời gian hay khó theo dõi tồn kho nhiều kênh. Việc này giúp khoanh vùng đúng loại giải pháp cần tìm. Nếu không, bạn dễ lạc vào rừng lựa chọn trên thị trường rồi hoa mắt không biết chọn gì.
Trước khi chốt bất kỳ nền tảng nào, chúng tôi khuyên bạn dành thời gian đọc thêm các đánh giá độc lập. Bạn có thể tham khảo chuyên trang tổng hợp đánh giá công nghệ của chúng tôi để có cái nhìn khách quan hơn trước khi quyết định xuống tiền.
Ngân Sách Và Khả Năng Mở Rộng Trong Tương Lai
Xác định ngân sách và khả năng mở rộng cũng quan trọng không kém việc liệt kê nhu cầu hiện tại. Bên cạnh số tiền có thể chi trả ngay bây giờ, doanh nghiệp nên cân nhắc xem nền tảng đó có mở rộng được khi quy mô lớn lên hay không. Tránh tình trạng phải thay cả hệ thống chỉ sau thời gian ngắn vì nền tảng ban đầu đã hết chỗ để phát triển.
Một mẹo nhỏ đội ngũ chúng tôi hay dùng khi tư vấn là hỏi ngược lại khách hàng. Nếu doanh thu tăng gấp ba trong một năm tới, nền tảng này còn đáp ứng nổi không? Câu hỏi này thường giúp lộ ra ngay những giới hạn mà lúc đầu ít ai để ý.
So Sánh App, Website Và Nền Tảng Dựng Sẵn Theo Tình Huống Thực Tế
Khả năng tích hợp và tốc độ triển khai là tiêu chí chúng tôi khuyên bạn cân nhắc khi so sánh giữa app, website hay các nền tảng dựng sẵn. App di động thường hợp với doanh nghiệp cần tương tác thường xuyên với khách hàng qua điện thoại. Website lại linh hoạt hơn cho việc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ. Chi phí triển khai ban đầu của website cũng thường thấp hơn so với phát triển một ứng dụng riêng.
Nếu bạn đang phân vân giữa việc thuê thiết kế website riêng hay dùng nền tảng dựng sẵn, hãy tìm hiểu trước những sai lầm thường gặp khi thuê thiết kế website. Việc này giúp bạn tránh rủi ro không đáng có, trước khi ký hợp đồng với bất kỳ đơn vị nào.
Với doanh nghiệp mới bắt đầu, ngân sách còn eo hẹp, thử nghiệm trước bằng công cụ miễn phí cũng là hướng đi hợp lý. Bạn có thể tham khảo vài nền tảng tạo website miễn phí để dùng thử trước, nhằm đánh giá đúng nhu cầu thực tế trước khi đầu tư nghiêm túc hơn.
Khi Nào Nên Nhờ Đơn Vị Tư Vấn Bên Ngoài
Nếu doanh nghiệp chưa có nhiều kinh nghiệm về công nghệ, nhờ một đơn vị tư vấn chọn nền tảng phù hợp cũng là bước nên làm. Một đơn vị uy tín sẽ giúp bạn phân tích đúng nhu cầu, tránh đầu tư sai hướng ngay từ đầu. Bạn có thể tham khảo danh sách công ty thiết kế website chuyên nghiệp đáng tham khảo để có thêm lựa chọn phù hợp với quy mô và ngân sách của mình.
Một lưu ý nhỏ khi làm việc với đơn vị tư vấn: hãy yêu cầu họ giải thích rõ vì sao đề xuất một nền tảng cụ thể. Đừng chỉ nghe theo vì họ nói vậy. Đội ngũ chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng đặt câu hỏi ngược lại, vì chính doanh nghiệp mới là người hiểu rõ nhất bài toán vận hành của mình.
Lời Kết Từ Đội Ngũ Chúng Tôi
Chọn đúng nền tảng ngay từ đầu giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí về sau. Nó cũng tránh cảnh phải chuyển đổi hệ thống liên tục vì lựa chọn ban đầu không phù hợp. Chúng tôi luôn khuyến khích ưu tiên giải pháp bám sát nhu cầu thực tế, hơn là chạy theo những tính năng dư thừa nghe có vẻ hấp dẫn.
Nếu bạn đang đứng trước quyết định đầu tư vào một nền tảng, phần mềm hay ứng dụng mới, hãy dành thời gian trả lời rõ ba câu hỏi. Vấn đề cần giải quyết là gì? Ngân sách bao nhiêu? Khả năng mở rộng ra sao? Câu trả lời cho ba câu hỏi này thường quan trọng hơn bất kỳ lời quảng cáo nào.