Như bạn biết đấy, hiện nay phần mềm quản lý spa đang là một trong những phần mềm được sử dụng khá phổ biến trong một vài năm trở lại đây. Bởi phần mềm này không chỉ mang lại hiệu quả cao mà giúp cho các spa quản lý dễ hơn. Thế nên trong bài viết này, chúng tôi đã tổng hợp từ các nhà thiết kế website spa hàng đầu sẽ giới thiệu đến cho bạn một số phần mềm CRM spa hàng đầu, tốt nhất năm 2020. Còn chần chừ gì nữa mà không nhanh tìm hiểu ngay sau đây.

Nhiệm vụ của phần mềm CRM đảm nhiệm?

Bạn đã bao giờ tìm hiểu về phần mềm CRM là gì chưa?

Phần mềm CRM  được biết đến là phần mềm quản trị quan hệ khách hàng hay còn tên gọi khác là Customer Relationship Management. H

Với phần mềm này được sử dụng nhằm mục đích quản lý mọi dữ liệu cho khách hàng, tương tác, tiếp thị và hỗ trợ cho khách hàng đồng thời tự đồng hóa bán hàng, giúp giảm thiểu chi phí và tăng lợi nhuận bảo đảm cho việc kinh doanh hiệu quả.

Nhiệm vụ của phần mềm CRM

Về phần mềm CRM thì có nhiều chức năng khác nhau nhưng đều nhằm mục đích đem lại hiệu quả cao, giúp quản lý dễ dàng và nhanh chóng, tiết kiệm thời gian hơn so với cách quản lý truyền thống.

• Quản lý hồ sơ của khách hàng: Khi đó phần mềm sẽ cho phép tự động hóa quy trình quản lý khách hàng gồm có thông tin, phân loại khách, theo dõi, tiếp cận, đánh giá, giao dịch với khách hàng. Lưu trữ mọi thông tin thông qua nền tảng Salesforce CRM.
• Quản lý cơ hội bán hàng: Tạo cơ hội bán hàng cho khách mới từ đó đánh giá, phân loại cơ hội bán hàng tùy vào mức độ khả thi. Từ đó theo dõi quá trình giao dịch với khách và kết thúc cơ hội bán hàng.
• Quản lý lịch hẹn và giao dịch: Cho phép bạn theo dõi quá trình giao dịch, lập lịch cuộc gọi, lịch hẹn và theo dõi giao dịch, lịch sử giao dich.
• Quản lý dịch vụ khách hàng: Quản lý thông tin theo yêu cầu, hỗ trợ các khiếu nại, vấn đề bảo hành sản phẩm. Quản lý lịch gọi, lịch gặp xử và xử lý các yêu cầu của khách.

Lợi ích khi sử dụng phần mềm quản lý spa

1. Tiết kiệm thời gian tối đa

Khi sử dụng phần mềm quản lý spa thì chắc hẳn bạn cũng sẽ thấy được rằng, phần mềm sẽ mang lại cho bạn những tính năng ưu việt hơn, thời gian được cân đối, điều đó giúp cho:

• Chủ spa không cần phải có mặt cả ngày tại spa
• Không mất quá nhiều thời gian trong việc tính toán số lượng hàng, bán – nhập, công nợ, lượng hàng tồn trong kho,.
• Hạn chế và khắc phục trình độ yếu kém
• Tiết kiệm thời gian trong quản lý và tính toán
• Trừ mã sản phẩm, mã hàng hóa, số lượng bán và số lượng còn lại trong kho
• Tối ưu được nhu cầu của khách hàng

2. Chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp

Việc chăm sóc khách hàng là một trong những bước giúp cho spa bạn có thành công hay không, có giữ chân được khách hàng hay không. Vậy nên việc sử dụng CRM spa sẽ giúp cho bạn đến 90% vừa nhanh chóng lại dễ dùng, thân thiện với môi trường.

Hơn nữa, việc dùng phần mềm spa còn giúp lưu lại thông tin khách hàng, báo ngày sinh nhập, các dịp lễ tết để spa gửi lời chúc mừng tới khách hàng, thông báo các chương trình khuyến mại. Với tính năng này sẽ hỗ trợ cho bạn tiếp cận khách hàng, thị trường nhanh hơn và tạo được giá trị bền vững cho khách hàng. 

3. Tiết kiệm chi phí

Bát kỳ một spa nào cũng thuê nhân viên, với những spa lớn lại thuê khá nhiều nhân viên từ nhân viên tư vấn cho đến nhân viên chăm sóc khách hàng nhân viên quản lý.

Nhưng bạn cũng không thể chắc chắn sự trung thực, làm việc nghiêm túc nhưng chi phí bỏ ra hàng tháng không hề ít chút nào. Hơn nữa, công việc của họ cũng khá đơn giản thay vào đó bạn hãy sử dụng phần mềm quản lý vừa tiện lợi lại giảm chỉ còn ⅓ so với thuê nhân viên.

Hơn nữa, khi sử dụng phần mềm quản lý sẽ giúp nhân viên chú trọng hơn vào tư vấn, thuyết phục khách hàng không để khách chờ đợi lâu gây khó chịu. Sử dụng phần mềm spa chính là sự lựa chọn tuyệt vời dành cho bạn, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và công sức.

Ngay sau đây, chúng tôi sẽ giới thiệu đến cho bạn top 10 phần mềm CRM spa hàng đầu tốt nhất 2020

Top 7 phần mềm CRM spa hàng đầu tốt nhất 2020

1. Phần mềm NANO Spa

Phần mềm NANO Spa chính là cái tên khá là quen thuộc với rất nhiều đơn vị spa được sử dụng hầu hết cho các spa lớn, thẩm mỹ viện.

Với phần mềm NANO Spa sẽ mang lại cho bạn các tính năng tiện ích như:

• Giao diện phần mềm được thiết kế đơn giản, các tính năng nổi bật, hiện đại và dễ sử dụng
• Theo dõi, nắm bắt thông tin khách hàng, phân loại nguồn khách hàng tiềm năng
• Quản lý thông tin của hàng hóa, sản phẩm trong spa
• Cài đặt, thiết lập chương trình khuyến mãi, chương trình giảm giá, phát hành voucher, thẻ thành viên thông qua email, gửi sms trên giao diện phần mềm.
• Tính lương, % hoa hồng cho nhân viên spa
• Thiết lập lịch hẹn đồng thời lưu lại lịch sử giao dịch của khách
• Quản lý thu -chi, báo cáo với cấp trên

2. Phần mềm quản lý ERPVIET 

Phần mềm quản lý spa ERPViet được biết đến là một trong các chuỗi phần mềm đến từ công ty IZISolution.

Với phần mềm quản lý spa ERPViet đã mang lại nhiều sự tiện lợi hơn trong việc quản lý, chăm sóc khách hàng đáp ứng được nhu cầu của spa.

Các tính năng tiện ích đó được thể hiện như sau:

• Thiết kế giao diện đơn giản, linh hoạt và vô cùng dễ sử dụng
• Mọi bộ phận được kết nối lại với nhau thông qua 1 hệ thống
• Hàng hóa, mỹ phẩm, nguyên liệu đều được theo dõi liên tục và được tự động đề xuất đồng thời bổ sung số lượng mức tồn tối thiểu
• Quản lý các chương trình khuyến mại/ giảm giá và tự hạng thành viên tự động
• Thiết lập lịch hẹn với khách hàng
• Quản lý chi tiết các công việc thu -chi, thanh toán, doanh thu, tính lương nhân viên.
• Có thể sử dụng offline

3. Phần mềm Lucky Beauty

Phần mềm Lucky Beauty đến từ công ty SSOFT Việt Nam và đây chính là giải pháp mang lại cho bạn quản lý spa tiện hơn, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Một số tính năng mà phần mềm Lucky Beauty mang lại gồm:

• Giúp cho bạn quản lý và chăm sóc khách hàng cũ, khách hàng mới dễ dàng hơn
• Mọi giao dịch với khách đều được lưu lại
• Quản lý thẻ trị liệu, thẻ lần, voucher giảm giá của khách. 
• Theo dõi công nợ, giao dịch thẻ
• Quản lý chương trình khuyến mại, chiến dịch marketing
• Quản lý thông tin và chấm công nhân viên
• Báo cáo doanh thu của spa, thu – chi.

4.  Phần mềm quản lý Salon Hero

Phần mềm Salon Hero đến từ nhà phát triển công ty TechHero Việt Nam. Với phần mềm này đã mang lại cho bạn khả năng bảo mật cao cùng với nhiều tính năng nổi bật, hiện đại, thân thiện lại dễ sử dụng cho dù với dung lượng dữ liệu lớn.

Một số tính năng mà phần mềm  Salon Hero mang lại:

• Điều phối và thiết lập lịch hẹn với khách hàng
• Quản lý thẻ trị liệu dành cho khách
• Tích hợp với công việc giúp bán hàng nhanh chóng
• Có tính năng báo cáo tự động và xuất ra file excel

5. Phần mềm quản lý spa – Azspa

Với phần mềm quản lý spa Azspa lại khác. Đây chính là phần mềm được sử dụng dựa trên nền tảng web và có thể đáp ứng được các yêu cầu của spa, đồng thời quản lý, theo dõi và báo cáo doanh thu spa từ xa.

Khi đó phần mềm quản lý spa Azspa đã đóng gói và cung cấp ra thị trường các tính năng phù hợp với spa quy mô vừa và nhỏ đều dùng được. Phần mềm này lại chưa thực sự tập trung khai thác chuyên sâu trong quản lý khách hàng mà chỉ ở mức tương đối mà thôi.

Tuy nhiên, với phần mềm quản lý spa Azspa không chi tiết, nhiều tính năng nhưng đây cũng là phần mềm phù hợp sử dụng cho spa nhỏ và vừa.

6. Phần mềm quản lý spa – VTtech.X2

VTtech.X2 chính là phần mềm quản lý thẩm mỹ viện được đánh giá caưo về sự toàn diện của nó, khi đó nó sẽ được xây dựng dựa trên thực tế mà các đơn vị đều gặp phải, các công việc đó liên quan đến khách hàng, quản lý công việc nội bộ và được hầu hết các spa lựa chọn và tin dùng.

Phần mềm này có đầy đủ các tính năng nhằm liên kết với nhiều bộ phận, và giao diện lại vô cùng thân thiện dễ dàng sử dụng.

Bạn có thể thấy rằng, phần mềm VTtech.X2 tập trung vào quản lý khách hàng và marketing. Hơn nữa phần mềm lại có tính năng đồng bộ dữ liệu qua các phòng ban khiến cho người quản lý dễ quản lý, nắm bắt được mọi hoạt động diễn ra.

7. Phần mềm quản lý spa – MySPA

Nếu bạn đang tìm hiểu về phần mềm Myspa thì chắc hẳn bạn sẽ thấy rằng đây chính là phần mềm chuyên nghiệp phù hợp dùng cho các spa, thẩm mỹ viện lớn. Phần mềm được thiết kế chủ yếu nhằm vào việc bán hàng nên khi bạn sử dụng khâu thanh toán, lên hóa đơn rất nhanh và cực chính xác.

Cũng như các phần mềm spa khác, với Myspa thì cũng có chức năng quản lý thông tin khách hàng, thẻ thành viên, công nợ, thu -chi, lịch hẹn và bán sản phẩm.

Một số tính năng mà phần mềm Myspa có bao gồm:

• Quản lý lịch hẹn khách hàng bằng calendar vô cùng tiện lợi. Khi đó người dùng có thể xem tại tổng lượt hẹn trên tuần.
• Báo cáo hoạt động tài chính của spa
• Quản lý kho, hàng tồn, quá trình xuất nhập kho tự động và báo cáo hàng tồn
• Giám sát nhân viên, quản lý mọi hoạt động của spa
• Phần mềm được tích hợp trên điện thoại thông minh
• Có tính năng book lịch hẹn qua website
• Phân loại khách hàng, tích điểm thẻ thành viên 

Phần mềm CRM ngoài việc thay thế cách quản lý thủ công ra còn mang đến cho người quản lý sự tiện lợi, tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí thuê nhân viên.Có một số phần mềm còn cho dùng thử trong vòng một tuần nếu ok thì mới tính phí. Với bài viết về top 7 phần mềm quản lý spa hàng đầu 2020, chúng tôi cũng đã giới thiệu cho bạn 7 phần mềm được nhiều spa tin dùng và đánh giá cao. Tuy nhiên, mỗi một phần mềm sẽ có mức giá khác nhau và tính năng khác nhau, cho nên bạn hãy cân nhắc thật kỹ trước khi lựa chọn nhé!

Hy vọng những thông tin trên sẽ mang lại cho bạn nhiều kiến thức hơn, giúp bạn có thể lựa chọn được phần mềm spa phù hợp với công việc kinh doanh spa của mình.