Mỗi lần có khách hỏi về top công ty và dịch vụ uy tín trong lĩnh vực công nghệ – marketing, chúng tôi thường nhắc lại một điều: đừng để bảng giá quyết định mọi thứ. Đội ngũ của chúng tôi đã gặp không ít doanh nghiệp chọn nhầm đối tác. Họ bỏ tiền ra, nhưng website vẫn không lên hạng, quảng cáo vẫn chạy mà không có đơn. Bài viết này là những gì chúng tôi đúc kết sau nhiều năm theo dõi thị trường dịch vụ số tại Việt Nam.

Thật lòng mà nói, chúng tôi không đưa ra một danh sách tên công ty kiểu “số một”. Mỗi doanh nghiệp có bài toán riêng, nên một đơn vị phù hợp với người này chưa chắc hợp với người kia. Thay vào đó, chúng tôi muốn bạn tự biết cách sàng lọc. Những tiêu chí dưới đây là thứ bên mình vẫn dùng mỗi khi tư vấn cho khách.

Vì sao chọn đúng đối tác công nghệ – marketing lại quan trọng

Doanh nghiệp vừa và nhỏ thường không có đội IT hay marketing nội bộ đủ mạnh. Vì thế họ gần như buộc phải thuê ngoài, và rủi ro bắt đầu từ đây. Chúng tôi từng làm việc với một khách kinh doanh mỹ phẩm. Họ ký hợp đồng thiết kế website với một đơn vị chào giá thấp đến bất ngờ. Ba tháng sau, website chạy chậm, cấu trúc không đáp ứng chuẩn SEO, và gần như phải làm lại từ đầu.

Câu chuyện đó không hiếm gặp. Khoảng cách giữa một đơn vị bài bản và một đơn vị làm cho xong việc đôi khi thể hiện ngay ở buổi tư vấn đầu tiên. Đơn vị tử tế sẽ hỏi kỹ về mục tiêu kinh doanh trước khi báo giá. Còn đơn vị thiếu nghiêm túc thường chỉ nóng lòng chốt hợp đồng.

Những dấu hiệu nhận diện công ty dịch vụ uy tín

Bước đầu tiên chúng tôi hay khuyên là xem portfolio thực tế. Đừng dừng ở hình minh họa đẹp mắt trên trang chủ của họ. Một đơn vị làm nghiêm túc luôn sẵn sàng cho bạn xem các dự án đã triển khai, và nếu được phép, họ sẽ chia sẻ cả số liệu tăng trưởng.

Cách họ mô tả quy trình cũng nói lên rất nhiều điều. Nếu một đơn vị chỉ nói chung chung kiểu “chúng tôi sẽ tối ưu website cho bạn” mà không giải thích cụ thể, bạn nên cẩn thận. Đối tác tốt sẽ đi từng bước: kiểm tra website hiện tại, nghiên cứu từ khóa, rồi mới đến các yêu cầu kỹ thuật. Nếu muốn hiểu thêm về phần kỹ thuật này, bạn có thể đọc bài về tiêu chuẩn kỹ thuật một website cần có để thân thiện với công cụ tìm kiếm, chúng tôi đã trình bày khá chi tiết ở đó.

Ngoài ra, hãy để ý đến tính minh bạch trong báo cáo. Công ty uy tín sẽ gửi báo cáo định kỳ với số liệu thật, kể cả khi kết quả chưa như mong đợi. Họ không né tránh giai đoạn chưa hiệu quả, mà giải thích nguyên nhân và đề xuất hướng điều chỉnh.

Tiêu chí đánh giá dịch vụ SEO và digital marketing

Với SEO, chúng tôi thấy nhiều doanh nghiệp vẫn nhầm giữa “lên top nhanh” và “lên top bền”. Có đơn vị dùng thủ thuật để đẩy từ khóa lên trong thời gian ngắn, nhưng sau vài tuần website bị giảm hạng hoặc bị phạt. Đây là loại rủi ro mà chúng tôi luôn cảnh báo khách trước khi họ ký bất cứ thứ gì.

Để đánh giá một dịch vụ SEO có đáng tin không, bạn có thể xem xét vài điểm dưới đây:

• Họ có cam kết thời gian rõ ràng, nhưng không hứa những kết quả phi thực tế kiểu “lên top 1 sau một tuần”.
• Họ dùng công cụ phân tích chuyên nghiệp để đo từ khóa và đối thủ, không chỉ dựa vào cảm tính.
• Họ giải thích được vì sao chọn một chiến lược nội dung hay backlink cụ thể cho ngành của bạn.

Nếu bạn muốn tự theo dõi tiến độ hoặc so sánh với đối thủ, nên làm quen với các công cụ phân tích từ sớm. Chúng tôi đã giải thích khái niệm này trong bài công cụ phân tích dữ liệu SEO phổ biến mà dân marketing hay dùng. Khi hiểu được báo cáo, bạn sẽ không bị đối tác nói gì cũng gật đầu, mà tự đọc được họ đang làm gì với ngân sách của mình.

Chúng tôi cũng nhận thấy các công ty hoạt động lâu năm thường minh bạch hơn về quy trình. Nếu cần thêm cơ sở để tham khảo, bạn có thể xem danh sách các đơn vị SEO mà đội ngũ từng đánh giá cao, kèm theo lý do chúng tôi chọn từng đơn vị.

Đánh giá năng lực công ty công nghệ và thiết kế website

Với mảng công nghệ và thiết kế website, chúng tôi thường nhìn vào ba điểm: tốc độ triển khai, khả năng bảo trì sau bàn giao và mức độ hiểu ngành của đối tác. Một website đẹp nhưng tải chậm, không tối ưu trên điện thoại thì gần như vô dụng với người dùng hiện nay.

Có lần chúng tôi hỗ trợ một khách hàng ngành thực phẩm rà soát lại hợp đồng với đơn vị thiết kế cũ. Vấn đề lớn nhất là họ không được bàn giao mã nguồn. Muốn đổi sang đơn vị khác để bảo trì thì không thể làm được. Đây là câu hỏi bạn nên đặt ra ngay từ đầu, trước khi ký, chứ đừng đợi đến khi có sự cố mới nhận ra.

Kinh nghiệm thực tế khi tổng hợp danh sách đơn vị uy tín

Mỗi lần tổng hợp top công ty và dịch vụ trong lĩnh vực công nghệ – marketing, chúng tôi cố gắng giữ góc nhìn khách quan. Không dựa vào quảng cáo hay lời giới thiệu một chiều, mà tìm hiểu phản hồi từ những người đã thực sự sử dụng dịch vụ.

Sau nhiều lần làm việc này, chúng tôi nhận ra một điều khá rõ: những công ty tồn tại lâu, ít đổi tên thương hiệu thường đáng tin hơn các đơn vị mới xuất hiện với lời chào mời quá hấp dẫn. Công ty mới không hẳn là kém, nhưng lịch sử hoạt động và độ ổn định là những yếu tố giúp bạn giảm rủi ro đáng kể.

Chúng tôi cũng khuyên bạn hỏi thẳng đối tác về những dự án họ từng thất bại, chứ đừng chỉ hỏi về thành công. Cách họ trả lời câu hỏi này thường tiết lộ nhiều hơn bất kỳ bản giới thiệu năng lực nào về sự trung thực và cách họ xử lý vấn đề.

Những rủi ro thường gặp khi chọn sai đối tác

Rủi ro phổ biến nhất chúng tôi từng thấy là mất tiền mà không có kết quả rõ ràng. Nhưng còn một rủi ro âm thầm hơn: mất thời gian. Một chiến dịch đi sai hướng có thể khiến doanh nghiệp lỡ mất giai đoạn vàng để tiếp cận khách hàng, nhất là với những ngành có tính mùa vụ.

Một số đơn vị thiếu chuyên nghiệp còn nắm quyền quản trị tài khoản quảng cáo hoặc hosting của khách. Khi muốn chuyển đổi đối tác, khách hàng gặp rất nhiều trở ngại. Vì vậy, dù làm việc với bất kỳ ai, chúng tôi đều khuyên bạn yêu cầu quyền truy cập đầy đủ ngay từ đầu.

Nếu bạn đang tìm đối tác thiết kế landing page cho chiến dịch quảng cáo, có thể tham khảo thêm bài về các mẫu landing page giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi. Có hình dung sẵn như vậy, bạn sẽ trao đổi yêu cầu với đối tác rõ ràng hơn nhiều.

Vậy nên bắt đầu từ đâu

Theo chúng tôi, bước đầu tiên đơn giản nhất là xác định rõ mục tiêu của chính bạn trước khi đi tìm đối tác. Bạn muốn tăng đơn hàng, nâng nhận diện thương hiệu, hay chỉ cần một website chuyên nghiệp hơn? Mỗi mục tiêu cần một loại đối tác khác nhau. Khi đã rõ, các cuộc trao đổi với công ty tư vấn sẽ hiệu quả hơn rất nhiều.

Sau đó, đừng ngại dành thời gian trao đổi với ít nhất hai đến ba đơn vị trước khi quyết định. Điều này tốn công, nhưng so với chi phí sửa sai về sau thì đây là khoản đầu tư rất đáng. Một cuộc trò chuyện kỹ ngay từ đầu thường cho bạn thấy những điều mà bảng báo giá không bao giờ thể hiện được.

Chúng tôi tin rằng thị trường công nghệ – marketing tại Việt Nam vẫn còn nhiều đơn vị làm nghề tử tế. Bạn chỉ cần đủ kiên nhẫn và biết đúng tiêu chí để nhận ra họ. Hy vọng những chia sẻ từ đội ngũ chúng tôi giúp bạn tự tin hơn khi chọn người đồng hành cho hành trình chuyển đổi số của mình.